Office 365電子郵件故障 部分美國用戶受到影響

Office 365電子郵件故障影響了很多用戶,他們無法發送和接收電子郵件。Exchange Online Protection過濾基礎架構可能是導致問題出現的「罪魁禍首」。

ZD至頂網軟體頻道消息:7月1日消息,一些用戶在Twitter上聲稱Office 365電子郵件目前出現嚴重延遲,這種現象出現在了全美很多地方。

記者調查發現,這些用戶遇到的電子郵件的故障已經持續了超過六個小時了。紐約也是故障發生地之一,隨後,記者嘗試使用電子郵件,除了My Office 365狀態面板無法操作外,電子郵件並沒有出現收發方面的故障。

DownDetector.com網站顯示,Office 365從星期四美國東部時間上午10:30開始出現同Exchange、Outlook以及伺服器連接的問題。

一位用戶表示,其公司的郵件從美國東部時間上午11:30開始出現了問題。如下圖。另一位受到影響的用戶表示,好不容易才看到自己的Exchange Online狀態面板,上面顯示服務大概是從上午10:30開始出現問題的。

Office 365電子郵件故障 部分美國用戶受到影響

微軟發言人星期四早晨表示,部分用戶在發送和接收電子郵件的時候出現了延遲,但是服務正在恢復。

此外,微軟的狀態信息表示「一部分負責處理Exchange Online Protection(EOP)信息過濾的基礎設施出現了退化,導致郵件傳輸延遲。」該消息增加了受到影響的用戶的子集,而微軟在「重新啟動服務以使受到影響的基礎架構恢復到健康狀態。」

在此之前一個小時,微軟重新路由了出口和入口的連接,試圖減輕這一問題。微軟的官員們表示他們正在審查日誌以隔離造成這一問題潛在的原因。

隨後,微軟表示,已經確認對該環境最新的升級導致了一個分析電子郵件的EOP進程效率低於可接受的閥值,因此導致了電子郵件入口和出口信息排隊的情況。對此,微軟表示已經進行了優化,允許現有的電子郵件隊列進行處理,並且監控這些隊列確保所有的信息都得到傳送並完全恢復服務。

目前,美國意外的Exchange Online用戶也受到了波及。如果用戶的電子郵件賬戶託管在微軟的北美數據中心,那麼這些用戶就也可能會受到影響。

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