用新的利益相關者重構傳統美容院(附案例)

一看這個標題一定會有讀者覺得用詞太專業了,其實不是用詞太專業,而是你的學習力太差,關於這個詞建議閱讀一本書《發現商業模式》作者魏煒、朱武祥,前者是北大滙豐商學院常務副院長、管理學副教授,後者是清華大學經濟管理學院金融學教授、博士生導師,經常學習商業模式的人就會看他們的書,所以就熟悉這個詞,普及一下,什麼是商業模式呢?商業模式就是利益相關者的交易結構,慢慢理解吧,筆者從2009年開始接觸魏煒教授學習商業模式,至今已經6個年頭了,受益匪淺。

用新的利益相關者重構傳統美容院(附案例)

傳統美容院這個行業因為產品和服務的同質化太高,以至於目前很難出現全國性的品牌公司,所以未來顛覆美院這個行業的一定不是產品和服務多好多牛,而是基於這個行業的互聯網技術應用和平台的搭建,技術和平台才是門檻才是壁壘,所以美容院老闆天天換產品改服務是永遠無法治本的,根本做不大。

傳統美容院的利益相關者是:產品供貨商(服務供應商)—房東(自有房除外)—美容院(含其他股東)—美容師,交易結構也很簡單,就是差價模式:產品的差價和服務的差價,盈利點就是開卡和賣產品,對客戶的粘性也是基於服務人員的交情,美容師流失了客戶也就可能不在來了,美容院沒有流客的系統和能力,更談不上忠誠度了,因為產品服務的差異太小了。

筆者有個開美容院的客戶,她的店名叫次第花開,很有文化內涵的一個店名,一看店名就知道老闆是很有素養的,經過幾次的交流后,針對這個傳統的美容院結合李總的愛好以及資源為該店的商業模式做了重新的梳理,設計商業模式的步驟大家還是要了解一下的:圖

用新的利益相關者重構傳統美容院(附案例)

經過梳理商業模式后新的利益相關者:產品供貨商(服務供應商)—房東—美容院—健康管理公司—美容培訓公司—網路技術公司—美容師

新的交易結構:

引流業務:美容院:

1、次卡變年卡(3-5個常規項目),目的是放低單價拓客和增加現金流;

2、內部創業:美容師部分無底薪,年卡4:6分成,客戶多后公司可以出底薪為其招助理,助理完全歸美容師管理,目的是調動積極性防止流失;

盈利業務一:打造一個社群養生平台

1、線上平台通過整合養生專家提供專業的養身知識,逐漸增加原創內容,通過內容吸粉,目標深圳地區30-50萬;

2、全網推廣線上養生內容平台,方法渠道:公號矩陣,微博、博客、QQ空間、百度百條,頭條號,人人網等;

3、美容院線下沙龍,服務客戶並引導上線;

4、養生平台未來的盈利模式是養生培訓的會員制(線上課和線下課)加電商;

盈利業務二:首席美容師(公號

1、做全國最大的美容師社群平台

2、微信群免費分享吸引美容師入群

3、首席美容師的公號平台通過內容營銷吸引粉絲,目標100-200萬

4、公號推廣渠道:同上

5、盈利模式,會員制+電商

我們終於把這家美容院做的不像美容院了,這個時候的美容院應該是一個大的引流業務,其次卡變年卡是一個拓客和帶來現金流的業務,內部創業則是為了避免人才流失而做的,未來還可以做的更徹底,平台思路是保障這個模式能成功運營的前提,美容院是一個平台,首席美容師是一個平台,而兩個平台的後面則是養生社群大平台,這才是未來的出路!

歡迎大家就以上方案留言、討論交流,謝謝!

因為涉及到了具體的方案,所以原諒我後面部分不能講的太細,但私下我們可以討論,謝謝!

作者:東哥 擅長商業模式設計,社群商業模式設計,多年的管理諮詢和培訓行業經驗,項目交流,微信號:xcd20130504,請備註頭條號,謝謝!

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