沒腦子的人才會問「在嗎?」

上網多年,在網上跟人交流多年,最不能忍受的事情,始終沒變,那就是,總有人會在各種IM里問你,「在嗎?」

而且,往往會是這樣的:

10:00,他在微信里問你,在嗎?

10:20,你忙完了,你在微信里回復他,我在了,什麼事情?

10:40,他又在微信里問你一遍,在嗎?

每次遇到這樣的人,我都會在內心裡給他打上一個巨大的標籤,沒腦子!

如果我們用電話跟人溝通,只有他接通了你的電話,你才能和他建立信息的傳輸,電話溝通的流程是先開門再搬東西;

但是,如果我們用IM來溝通,我們並不需要他主動「接通」,因為他和你的信息通道始終都是開放的,你隨時可以傳遞信息給他,IM溝通的流程是門一直開著的,你可以隨時搬東西。(如果他拉黑了你,或者說他需要你先是他的好友,那另當別論)

從這2種不同的信息傳遞機制上看,我完全不能理解為什麼有人那麼沒腦子的要在IM上問,在嗎?

或者,你會說,他是很著急的要得到你的反饋啊。這個問題,我們可以拆開幾種情況看:

1,他除了有我的IM,還有我的電話

根據信息實時反饋的強度排序,最強的是當面溝通,其次是電話溝通,其次是IM溝通,再次是郵件溝通。任何一個有腦子的人,要及時得到信息反饋,應該是遵循上面的原則。

2,他只有我的IM,沒有其他方式

他問在嗎 ——>我沒有及時回復——>我看到這條信息——>我回復什麼事情?——>他開始描述他要跟我溝通的事情——>我回復我的想法。

從流程交互的角度來看這個問題,問「在嗎」是一種超級低效的溝通方式。不客氣點說,完全是在浪費帶寬資源。

我們從流程設計的角度來對這個流程做一些改進,怎樣才是最高效的呢?

他直接描述要跟我溝通的事情——>我沒有及時回復——>我看到這條信息——>我直接回復我的想法。

我們也可以從信息的角度來看這個問題,仔細回味,實際上「在嗎?」是一個信息價值含量幾乎為零的信息。「在嗎?」只是表達了一種我想和你聊天的想法,而對面那個人,面對這樣信息,或許只能弱弱的回復一個一樣浪費帶寬的信息,「什麼事情?」

稍微多扯一句,有挺多做產品經理培訓的朋友邀請我去給新人產品經理們做一些培訓指導,我都沒有應承下來,主要是我不知道給他們講什麼。很多方法論上的東西,講了沒什麼用,因為他們無法真正的運用起來;很多技法的東西,在不同的產品上,應用的場景完全不一樣。

於是,我常常在想,新人產品經理們學那麼多的怎麼做產品的技法是否有用呢?實際上,我是一直不太贊成給新人產品經理們灌輸做產品的技法的,我倒是覺得,所有的產品經理都應該先學最基礎的一門產品課,那就是,如何展開有效的溝通。

建立有效的溝通、結構化思考、系統性思維、思辯的意識,這些才是產品經理們真正需要的,是能支撐大家走的更遠的能力。

好吧,扯遠了,說回來這個沒腦子的「在嗎?」

當然,我必須要補充一下,我上面說的情況,在商務社交場合是完全適用的。但是,在其他的聊天場合也許並不適用,比如,兩個人在相互撩菜勾搭,這個時候可能會不一樣了。若干年前,王小波說,「李銀河,你好哇」,現在看,真的是最簡短有趣且沒什麼信息含量的情話了。

可是,造孽啊,你們都不是在跟我撩菜談情啊,你們沒事兒給我發個「kent,在嗎?」是想弄哪樣啊!!!

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