Facebook聊天機器人已超11000個,但用戶卻對它們愛不起來

Facebook聊天機器人已超11000個,但用戶卻對它們愛不起來

近三個月前,Facebook宣布在其為聊天應用,打造一個內置的聊天機器人平台。Facebook表示,這個想法,是為了更直接地將個人與企業聯繫起來,並讓他們的互動自動化,為了信息或商業用途。自那時以來,已經打造了11000多個機器人,Messenger的首領David Marcus近日在博客上寫道。此外,新增了23000多名開發者加入其中,他們將使用由Wit.ai提供了的工具進一步開發聊天機器人。Wit.ai已被Facebook收購,以實現用戶和企業之間互動的自動化。 「在開發者們的幫助下,我們期待著打造一個出色的Messenger,讓企業和用戶每天都有很好的體驗。」Marcus說。

開發者似乎對Messenger機器人比Messenger用戶擁有更多的熱情,至少到目前為止是這樣:Facebook沒有發布關於其使用的任何數字。早期用戶抱怨說,一開始機器人的回復特別慢。在一個案例中,當問及天氣時,一個天氣機器人它通常會在一個小時之內回答。其他批評還有,有時候機器人根本不明白他們查詢的問題,對機器人根本愛不起來。

Facebook聊天機器人已超11000個,但用戶卻對它們愛不起來

Facebook的回應是,現在更多的開發人員參與進來,機器人將迅速改善。同時,Marcus還宣布了一系列機器人平台的新功能。機器人現在可以用GIF格式、音頻、視頻和其他文件作出回應——「以幫助一個品牌建立個性」。Marcus說。機器人現在可以鏈接Messenger的配置文件到用戶的賬戶,如銀行或在線商店。此外聊天機器人此次還增加了快速回復功能。其中包括在最近聊天內容上附加最多 10 個的動態按鈕,這可以讓交互的自動化程度大為提升。用戶現在還可以使用評分系統來評價機器人,並直接提供反饋給開發人員。

via theverge

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